Commerciële Communicatie voor Technici
Commerciële Communicatie voor Technici
Verkoop technische kennis met commercieel gevoel
Bij de verkoop van technische producten of diensten is de kennis van de verkoper belangrijk. De feitelijke inhoudelijke kennis is vaak in orde, maar de commerciële vaardigheden krijgen te weinig aandacht. En in de commercie geldt dat juist de verbale en non-verbale communicatie de meeste informatie oplevert. Zonder deze vaardigheden ontstaat er geen verbinding en blijft de order uit. In deze training leert u hoe wederzijds begrip creëert door de juiste vragen te stellen en empathie te tonen. De combinatie van technische kennis met een commercieel gevoel is dé winnende combinatie.
PROGRAMMA
In deze interactieve en praktische training krijgt u antwoord op de volgende vragen:
- Wat is resultaatgericht commercieel communiceren en handelen?
- Wat zijn de communicatie valkuilen en hoe kunt u deze ontlopen?
- Op welke wijze kunt u effectief klantgericht denken en doen?
- Hoe win ik snel het vertrouwen van de klant en hoe herken ik zijn gedrag?
- Waarom koopt een klant en hoe kan ik dat positief beïnvloeden?
- Welke structuur ligt ten grondslag aan een professioneel klantgesprek?
- Waarom uiten klanten bezwaren en hoe kunt u hier het beste mee omgaan?
- Met welke vraag- en analysetechnieken achterhaalt u scherp de klantbehoeften?
- Hoe presenteert u overtuigend de voordelen van uw product of dienst?
- Hoe herken ik koopsignalen en zet ik deze om in een actie?
RESULTAAT
- U bent zich bewust van uw eigen verbale en non-verbale communicatiestijl.
- U hebt inzicht in alle aspecten die de communicatie met uw klanten en collega’s verbeteren.
- U communiceert effectief en prettig en weet het gesprek zo te sturen dat u uw doelen behaalt.
- U bent in staat om klachten en bezwaren positief om te buigen naar nieuwe kansen.
- U weet hoe u actief en overtuigend kunt communiceren en bereikt hiermee optimale resultaten.
VOOR WIE
De training ‘Commerciële Communicatie voor Technici’ is speciaal ontworpen voor technici – zoals service managers, project engineers en projectleiders – die hun communicatieve en commerciële vaardigheden willen aanscherpen. Ook voor andere medewerkers met klant contacten is deze commerciële training een aanrader.
GERELATEERDE TRAININGEN
INVESTERING
De investering voor deze praktijkgerichte training ‘Commerciële Communicatie voor Technici’ is afhankelijk van de exacte trainingsbehoeften. Deze kan per organisatie verschillen. Maatwerk levert het maximale rendement op. Aan de hand van een scherpe analyse werken wij een op maat gesneden trainingsvoorstel uit. Volledig toegespitst op uw wensen. Nodig ons uit voor een vrijblijvend gesprek.
5591 AA Heeze
