Salestopics: Uw verkoopresultaten verbeteren?
Menu
  • Home
  • Over SalesTopics
  • Contact
Inloggen SalesTopics Academy
Bel 040 - 2240375 of stuur een email naar info@salestopics.nl

Klantgericht denken en doen

Klantgericht denken en doen

Verhoog doeltreffend uw klanttevredenheid

In de transparante wereld waarin we leven zijn producten en diensten gemakkelijk uitwisselbaar. Klanten zijn kritisch, minder loyaal en stappen sneller over, met een omzetdaling als gevolg. Om klanten (en marges) te behouden is klantgericht denken en doen essentieel om als organisatie succesvol te zijn. Dit vraagt om betrokken en slagvaardige medewerkers. In de training Klantgericht denken en doen krijgt u de belangrijkste inzichten en vaardigheden op het gebied van klantgerichtheid. U ontwikkelt een klantgerichte houding; een attitude die leidt tot meer en tevreden klanten, een hogere klantloyaliteit en uiteindelijk tot klantgroei.

“Zorg voor een hogere klantloyaliteit en maak van uw klanten ambassadeurs”

PROGRAMMA

In deze interactieve en praktische training krijgt u antwoord op de volgende vragen:

  • Hoe zien uw klanten eruit; hoe zijn ze verdeeld en wat zijn hun kenmerken?
  • Wat zijn de randvoorwaarden om klantgericht denken en doen succesvol toe te passen?
  • Wat is klantgericht communiceren, wat zijn de valkuilen en hoe kunt u ze ontlopen?
  • Met welke vraag- en analysetechnieken achterhaalt u scherp de klantbehoeften?
  • Waarom uiten klanten bezwaren en hoe kunt u hier het beste mee omgaan?
  • Hoe presenteert u overtuigend de voordelen van uw product of dienst?
  • Welke schriftelijke, persoonlijke en telefonische contactmomenten heeft u?
  • Hoe overtreft u de verwachtingen van uw klant bij die contactmomenten?
  • Hoe zorgt u voor een klantgerichte samenwerking, zowel intern als extern?
  • Op welke wijze maakt u van tevreden klanten enthousiaste ambassadeurs?

RESULTAAT

  • U heeft inzicht in commerciële processen en het belang van klantgerichtheid.
  • U neemt proactief uw rol en verantwoordelijkheid in klantgericht denken en doen.
  • U communiceert op een klantvriendelijke en plezierige wijze, zowel intern als extern.
  • U kent en begrijpt de wensen van uw klanten en past uw denken en doen hierop aan.
  • U weet gemakkelijk klanten voor u te winnen en realiseert een hogere klanttevredenheid.

VOOR WIE

De training ‘Klantgericht denken en doen’ is bestemd voor medewerkers in organisaties die regelmatig in contact komen met (potentiële) klanten. Eigenlijk zou iedereen die zijn organisatie verder wil laten groeien, deze training moeten volgen.

GERELATEERDE TRAININGEN

  • Commerciële Vaardigheden voor Verkoop Binnendienst
  • Commerciële Communicatie voor Technici
  • Professioneel Zakelijk Presenteren
  • Bekijk onze Sales trainingen

INVESTERING

De investering voor deze praktijkgerichte training Klantgericht denken en doen is afhankelijk van de exacte trainingsbehoeften. Deze kan per organisatie verschillen. Maatwerk levert het maximale rendement op. Aan de hand van een scherpe analyse werken wij een op maat gesneden trainingsvoorstel uit. Volledig toegespitst op uw wensen. Nodig ons uit voor een vrijblijvend gesprek.

Deel deze pagina:

Contact

Wij komen graag met u in contact

Telefoonnummer 040-2240375
Adres Dirk Heziuslaan 5
5591 AA Heeze
Kantoor uren 09:00 – 18:00
Email info@salestopics.nl
Casper Baan - Sales Manager
Sligro

Wat me met name opviel aan de SalesTopics Training was vooral de grondige voorbereiding. Er is op voorhand veel met elkaar geschakeld om een trainingsdag te creëeren die op alle wensen aansloot. We hebben veel toepasbare handvatten ontvangen.

sligro
Kees Ritmeester - Eigenaar / Makelaar
Ietsanders Makalaars

Sales Topics luistert naar de wensen van de klant en verdiept zich in de materie. Je voelt je gelijk begrepen. De commerciële begeleiding gebeurt vanuit intrinsieke motivatie. Dat voel je. Dat proef je. Daar vaart de verkoper wel bij en uiteindelijk de toekomstige klant ook.

Ietsanders makelaars logo

Gemiddelde waardering van onze deelnemers:

8,7
     
Van Happen Containers
Van Happen Containers
Hydro Extrusion
Hydro Extrusion
Royal IHC
Royal IHC
Holland Air Pumps
Holland Air Pumps
Friton Group
Friton Group
Kimmenade Nederland
Kimmenade Nederland
Omnicol Nederland
Omnicol Nederland
Parker Hannifin
Parker Hannifin
Resenex Benelux
Resenex Benelux
Rodac International
Rodac International
Roos Groep
Roos Groep
Syndus Group
Syndus Group
BR Containers
BR Containers
DSM Assurantiën
DSM Assurantiën
Louwman Groep
Louwman Groep
Rotodyne Asslelbergs
Rotodyne Asslelbergs
Snappet Nederland
Snappet Nederland
Watson-Marlow
Watson-Marlow
TSG Nederland
TSG Nederland
Euromate
Euromate
Dulimex
Dulimex
Dimensional Insight
Dimensional Insight
Biomedic
Biomedic
Batavia Groep
Batavia Groep
Haller Benelux
Haller Benelux
Anjess Dijksma - Logistics Consultant bij Melkweg
Fritom & Bidon|Fritom

De SalesTopics Sales Trainingen zijn inspirerend, effectief en motiverend. Rob Snoeijen is duidelijk zeer ervaren en spreekt met voorbeelden over ervaringen uit “het echte leven”. Dankzij Rob heeft mijn verkoopgesprek nu een nóg duidelijkere structuur!

Melkweg fritom
Mark van Beek - Eigenaar
Hooghuis Sportservice

Het hele team is weer opgefrist door SalesTopics. Geen poespas maar een doelgerichte training. De training voldeed aan onze eisen en was precies wat we voor ogen hadden. In de praktijk al e.e.a. toegepast en de resultaten zijn al zichtbaar.

Hooghuis sportservice logo
salestopics-logo

  SalesTopics
Training & Consultancy B.V.
Dirk Heziuslaan 5
5591 AA Heeze

  040-2240375

  info@salestopics.nl

IBAN : NL69 INGB 0008 0962 41
BTW nr. : NL.8589.04.949.B01

KvK Eindhoven : 71922733
Algemene Voorwaarden
Privacyverklaring

Lid van de Beukenrode Groep

Links

  • Sales Training
  • Sales Coaching
  • Sales Consultancy
  • SalesTopics Academy
  • Sales boeken
  • Sales Inspiratie
  • Sales Blog
  • Sales Sprekers
  • Sales Toppers
  • Sales Online Training
  • Sales Online Coaching
  • SalesToffer – App
  • SalesFeed
  • Sales – Offery
  • Sales Online

Laatste Tweets

Nieuwsbrief

Meld je aan voor de SalesTopics
Nieuwsbrief, vol met artikelen
en sales inspiratie met veel
praktische, direct toepasbare tips:
Inloggen SalesTopics Academy

Social Media

Snelmenu

  • Home
  • Over SalesTopics
  • Contact
Copyright © 2016 SalesTopics. Website door Your Productions.